Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI VELO CAFE
1. Zwroty
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: skkgroup.org@gmail.com.
  3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  6. Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.
  7. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego Towaru lub  dowodu jego nadania.
2. Reklamacje
  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres: skkgroup.org@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
  imię i nazwisko,
  numer zamówienia,
  opis problemu,
  zdjęcia lub nagranie potwierdzające wadę (jeżeli to możliwe).
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
wymienić Towar,
naprawić Towar,
obniżyć cenę,
zwrócić środki zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. W przypadku uszkodzeń transportowych zaleca się wykonanie zdjęć opakowania i produktu niezwłocznie po odbiorze przesyłki.